toyota hải phòng chính hãng được biết đến với là đơn vị bán các dòng ô tô được ưa chuộng trên thị trường và cung cấp nhiều dịch vụ thiết yếu nhằm phục vụ quý khách hàng cả trước và sau khi mua sản phẩm. Đại lý đã và đang là nơi nhận được nhiều sự đánh giá cao về giá cả và chất lượng từ phía khách hàng. Chúng tôi có sự hợp tác mật thiết với các ngân hàng và đơn vị tài chính lớn trong và ngoài nước cùng các đơn vị bảo hiểm ô tô uy tín nhất, giúp mang đến cho khách hàng những quyết định sáng suốt, tiết kiệm và an toàn nhất.
Khi khách hàng đang thắc mắc hay có nhu cầu tìm hiểu về các dòng xe, giá cả hay tính năng, vận hành của chúng, hãy đến ngay văn phòng của chúng tôi để nhận được sự tư vấn miễn phí và tham khảo các mẫu xe được trưng bày sãn tại showroom. Hầu như rất nhiều khách hàng sau khi mua xe rất quan tâm đến chính sách bảo hành mà mình nhận được vì vậy qua bài viết này chúng tôi sẽ cung cấp cho các bạn những thông tin cần thiết và chính xác về dịch vụ này của chúng tôi:
Các yếu tố được bảo hành trong chính sách
Thời gian và phạm vi bảo hành
- Ngay từ khi khách hàng xác định mua xe, ký hợp đồng và thanh toán, giao cho chủ sở hữu sẽ được áp dụng chính sách bảo hành của hãng. Xe ô tô mang giá trị lớn nên chính sách bảo hành có hiệu nghiệm ngay khi nhận được sản phẩm sẽ đảm bảo được độ an toàn, tiết kiệm chi phí và tạo sự tin tưởng cho người mua.
- Thời gian bảo hành trong vòng 36 tháng, trong trường hợp khách hàng đã đi được 100,000km thì vẫn sẽ nhận được bảo hành. Với khoảng thời gian bảo hành thì xe của khách hàng sẽ được sửa chữa và thay thế bất kỳ phụ tùng nào bị hỏng hóc, bong tróc bên ngoài,....tại trung tâm sửa chữa của hãng
- Ngoài các trang thiết bị , động cơ, phanh,...thì chúng tôi còn bảo hành cả ac-quy xe với thời hạn: 12 tháng hoặc di chuyển 20,000km. Bảo hành ac- quy hybird được bảo hành lâu hơn là 36 tháng hoặc 100,000km . Có 2 điều kiện bảo hành ác quy của xe sẽ được tính điều kiện nào đến trước. Thêm nữa là lốp xe cũng được bảo hành theo chế độ riêng của nhà sản xuất.
- Phạm vi khách hàng nhận bảo hành là trên tất cả các đại lý của Toyota trên khắp cả nước Việt Nam.
Điều kiện trong chính sách được bảo hành
Những khách hàng mua lại hoặc được chuyển nhượng xe của hãng Toyota đều có thể hưởng chính sách bảo hành. Trong đó chúng tôi đảm bảo sửa chữa, thay thế các phụ tùng, thiết bị của xe Toyota mới trong điêu kiện sau:
- Xe hoạt động trong điều kiện bình thường
- Phát hiện lỗi lắp ráp của nhà sản xuất
- Nguyên liệu phụ tùng không tốt hay không đảm bảo chất lượng
- Đặc biệt là trừ những yếu tố được ghi trong mục " Những gì không được bảo hành" .
Mọi sửa chữa, thay thế phụ tùng các yếu tố về thay mới, chi phí nhân công thuộc chính sách bảo hành đều miễn phí, khách hàng không phải chi trả thêm bất kỳ chi phí gì khi mang xe đi bảo hành một cách hợp thức.
Tìm hiểu về những gì không được bảo hành trong chính sách
Yếu tố không thuộc sự kiểm soát của nhà sản xuất
- Khi người mua tự ý sửa chữa, thay thế, đấu nối, biến cải, tháo ngắt , tự ý điều chỉnh hay lắp ráp thêm trang thiết bị, các phụ tùng không thuộc chế độ bảo hành , mà bị sai kỹ thuật, không đúng quy cách . Hoặc đối với những xe trở hàng quá tải, tai nạn do đua xe , ảnh hưởng không đáng có do chủ sở hữu gây ra mà mang sủa chữa.
- Xe bị ăn mòn do ảnh hưởng của mỹ phẩm, hóa chất, bề mặt xe bị sơn xước, di chuyển nhiều trên đường nguy hiểm nhiều sỏi đá bắn vào,..sẽ không được bảo hành
- Xe bị hư hại, thiệt hai do ảnh hưởng của khí hậu, thời tiết , môi trường như : mưa axit, mưa đá, dông bão, lũ lụt, sấm chớp, hóa chất hay nhựa cây dây vào xe và những tác động của tự nhiên không đáng có gây ra cũng sẽ không được bảo hành
Sử dụng sai nguyên liệu và dầu bôi trơn
- Việc sử dụng sai nguyên liệu và dầu bôi trơn không theo " Hướng dẫn sử dụng" , khác với loại của xe sẽ làm ảnh hưởng đến sự vận hành của xe, về lâu dài sẽ gây tổn hại cho xe trong quá trình chạy không đảm bảo an toàn cho người lái.
- Tự ý bảo dưỡng tại nơi khác, sửa chữa hay điều chỉnh xe sai kỹ thuật không phù hợp
- Di chuyển nhiều, không bảo dưỡng thường xuyên theo km sẽ làm ảnh hưởng đến xe
-> Tát cả những yếu tố hiện hữu trên sẽ không nhận được bảo hành
Xe hoạt động bình thường và bị khấu hao
- Đối với những xe khi di chuyển tiếng động bình thường, xe rung sẽ không được bảo hành
- Không áp dụng thêm chính sách bảo hành cho xe sử dụng lâu năm mà bị hao mòn, gỉ sét, ngả màu, biến dạng
Đồng hồ đo quãng đường bị điều chỉnh
Trường hợp chủ sở hữu tự ý thay thế, sửa chữa hay lắp ráp, điều chỉnh tác động vào đồng hồ đo quãng đường công tơ mét trên xe gây sự sai lệch về số km chạy, đo đạc không chính xác sẽ không được bảo hành
Điều kiện chi trả những chi phí bảo dưỡng
- Những chi phí bảo dưỡng nào thuộc trách nhiệm của chủ sở hữu: nhưng công việc hiệu chỉnh động cơ, thay dầu bôi trơn, rửa xe, thay dầu lọc, đánh bóng, nước làm mát, dung dich điện phân, nhiên liệu, ga điều hòa, các loại dầu mỡ, chất phụ gia, bugi, cầu chì, bóng đèn ngoại trừ bóng halogen, bóng HID, bóng liền chóa, dây đai dẫn động ngoại trừ dây đai cam, má phanh, cao su gạt nước, đĩa côn đã mòn đều là những việc bảo dưỡng thường xuyên yêu cầu cho mọi loại xe của hãng. Những hạng mục bảo dưỡng đã liệt kê bên trên đều không thuộc những gì được bảo hành miễn phí đối với chiếc xe của bạn.
- Những thiệt hại phụ hoặc hậu quả kèm theo như gọi điện thoại, mất thời gian chủ xe, nhỡ việc hay những thiệt hại về thương mại, tài chính khi chủ xe mang xe đi bảo hành đều không thuộc trách nhiệm của hãng.
Để được bảo hành chủ sở hữu cần có trách nhiệm sau
- Ðại lý / Trạm dịch vụ bảo hành ủy quyền chính hãng của Công ty ô tô Toyota Việt Nam sẽ là nơi thực hiện những sửa chữa cần thiết, sử dụng những phụ tùng mới hoặc những phụ tùng tái chế cho xe của khách hàng nằm trong chế độ được bảo hành. Qúy khách cần đưa xe của mình đến đại lý/ trạm dịch để được sửa chữa và bảo hành theo chính sách
-.Cần tìm hiểu thật ký " Hướng dẫn sử dụng" đi kèm xe để có thể sử dụng xe, bảo dưỡng xe 1 cách hợp lý . Nắm rõ quãng đường đi để biết khi nào cần thay dầu và lưu ý đến sự vận hành lẫn trang thiết bị của xe trong quá trình chạy
- Hãy bảo dưỡng và kiểm tra xe thường xuyên khi quý khách phải sử dụng trong môi trường khắc nghiệt, đường xá nguy hiểm, dốc,...để đảm bảo được an toàn cho mình.
- Chú ý đến việc đi ghi lại tất cả các lần đi bảo dưỡng để có thể căn chỉnh thời gian đi bảo dưỡng lần kế tiếp cho phù hợp và có thể biết được sau quá trình bảo dưỡng xe chạy có ổn định hay không và nếu ổn định trong khoảng thời gian bao lâu. Việc này cũng giúp chủ sở hữu hiểu rõ được xe mình đang lái mà ứng biến kịp khi có vấn đề xảy ra.
toyota vios 2021
